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林海点点头说着:“而且必须要尽快,现在这个点钟,了解情况的人并不多,等到天亮以后,如果还拿不出一个解决的方案,那时候事态就彻底的难以控制了。”
他若有所思地说道:“我知道你们说的都有道理,甚至于,对方选择在这个时间段发布消息,恐怕都是经过选择的,为的就是打我们一个猝不及防,同时,选在这个时间段,让事情经过一夜的酝酿,等到第二天只会变得更加难以收拾。”
林海看了对方发布的信息里提交的那些所谓证据的时间,以及对方确认整个事情的时间,是在昨天的上午,那中间这个时间,完全足够去报警、赵律师准备起诉,但是对方偏偏拖到这个点钟,恐怕是没有想到飞鹰安保会在第一时间发现并做出反应。
种种的一切都说明,这是一场有预谋的事件。
“我知道大家现在心情都非常不好,认为我们是被泼了脏水,但是,不管怎么想,该面对的都是要面对的。任何一个公司的发展,都不可能是一帆风顺的,这是我们公司面临的第一个危机,以后,还会有更多可能更严重的危机。往好处想一想,这也给我们提了个醒,在除了忙着发展业绩和训练专业的同时,也要提高危机意识和警惕心,去思考我们的工作中存在哪些可以被人钻空子的漏洞。”
他的话说完,在场的人都冷静了下来,郑明玉率先说道:“我认为,我们有必要立刻发布公开声明,内容首先是致歉。”
“虽然错不在我们,但是对方是我们的客户,服务客户是我们的宗旨,而且安保是我们公司的人,舆论反响又很大,事情没有查实之前,我们都要有一个积极诚恳的态度。”
“同时,也要表明我们的原则:事情既然出了,我们负责到底同时也要调查到底,如果真的是我们的人员出现问题让客户蒙受损失,那这个过错跟代价我们一定会全部承担并赔偿。”
“但是同时也要强调我们安保人员的素质和职业道德,如果证明这个事情另有情况,并不是我们的安保人员所为,那我们也要维护我们的安保人员,要求对方公开道歉并删除所有的言论。”
林海点点头,其他人也都知道郑明玉说的在理。出了这种事情,第一时间表明态度是非常重要的,而且这个态度一定要端正,承认自己的责任,但是也绝对不能说任人污蔑。
“其次,这就联系对方,一样是表达我们的歉意然后是请求对方配合我们调查清楚真相,询问造成的损失和详细经过,同时保证如果是我们的安保人员出了问题,我们会承担所有的损失并赔偿。同时要求见到我们的安保人员也就是袁行立,确保他没有受到人身伤害。”
郑明玉的考虑算是非常的周全,尤其是出了这样的事情,可以想象对方对于袁行立一定不会客气,但是,袁行立毕竟是他们公司的员工,就算事情真是他做的,那也该由法律和公司规定来进行处罚,公司必须保护袁行立的安全。
“同时,主动报警联系警方和律师,毕竟,对方只是当事人或者说受害者,但是并不是执法机构,就算是调查出来我们的安保人员有问题,尤其是牵扯到这么大金额的恶性事件,已经是严重的违法犯罪,理应交由执法机构去处理。而我们能够做的就是积极的配合调查,还原事情的真相。”
郑明玉经过这么多天的磨炼,早已经不是当初那个说话都低着头一张嘴就脸红的小姑娘了,她现在处理问题的思路都非常的清晰。
“对了,还有,调查一下这个客户的情况,彻底查清楚,他到底是什么背景和来头。因为我们基本上可以断定这是一场阴谋,那对方这么做必然有他的目的,调查清楚他的身份背景还有往来密切的人,或许就有发现。”
金刚也说道:“对,另外还要调查我们的竞争对手,同行业的这些安保公司,特别是原先实力比较强,地位也比较领先的公司。他们最有可能对我们下手。”
林海开口说道:“可以,明玉说的已经是相当全面了,事不宜迟,明玉,你现在就带着你们行政部这边的人,尽快去做好前面两件事,也就是这个公开声明的内容和发布,同时,联系好这个客户,按照你刚才说的态度和立场,去跟他说清楚。注意通话要录音保留证据。”
“这个声明和电话,都至关重要,都代表着我们的处理态度,所以,一定要注意措词和各方面,这个任务就交给你了。”
郑明玉还是有些紧张,毕竟她提出来这些点,就是知道这个声明和电话有多重要,尤其是现在,网络航的舆论已经被点燃,一句话说的不好,就有可能招来更多的骂声,后续即使再怎么挽回也都是不可能。
不过,她还是用力点点头,随即带着行政部其他两个人赶紧去忙活。
这一晚上,对于许多人来说都将是一个不眠之夜,而对于安保公司来说更是如此,整个办公楼灯火通明,行政部其他人也都知道了消息都赶过来加班。
本来安保人员因为训练强度太大,每天都休息的比较早,但是今天也不知道谁最先发现了这个情况,现在大部分人也都起来了,都在紧张地关注着网上的情况。
当然,最忙碌也最难熬的依然是会议室这边,郑明玉走了以后,也不知道是谁带头,开始抽起了烟,随即整个会议室一片烟雾缭绕,一个个都抽起了烟一边讨论着。
林海其实也相信,袁行立绝对不会出卖客户的机密信息,不可能会透露任何关于客户的信息给外界,他们安保公司的所有人都不会。但是现在就在于,该如何去证明这一点并让外界都相信。
“王银虎,你去查一下这个人的来历背景,李强,你跟张小文,配合王银虎去提供我们的竞争对手的信息,让他彻底查清楚,看看这其中的关系。”
“徐明礼,等郑明玉这边报警之后,你跟我去一趟派出所。”
林海准备亲自去调查这个事情,现在对方拿出了实实在在的证据,看起来事情的确是袁行立所为,那他肯定是要调查清楚,还袁行立还有安保公司一个清白。这也是至关重要的一个事情。
“郑经理,公司这边暂时就由你负责坐镇指挥,有任何的情况你都可以全权处理。”
“其他人,刘大龙你们这边,天亮以后正式上班,就跟宣传部这边,做一个关于我们公司日常的职业道德规范的培训宣传专题,让大家看到我们对这一块的重视。”
林海一一地布置着,每个人都分配了任务,就等于是很多人要不眠不休地去忙活,但是没有任何一个人有抱怨,甚至于他们很多人是主动过来加这个班的。
他们都知道现在情况很严重,泄漏雇主信息,是非常严重的问题,如果不能很好地解决,那安保公司的未来就非常的危险。